Effectieve communicatie met burgers

Kosten: geen
Inschrijven
Over deze opleiding

Tijdens de training staat klantgerichtheid centraal. De training laat je kennismaken met effectieve communicatie met burgers. Tijdens deze training ontdekt je diverse manieren van communiceren waardoor je in het gesprek met burgers meer resultaat behaald.

 

Voor wie?

De doelgroep voor de  training bestaat uit iedereen die (klant)contact heeft met burgers en effectief wil communiceren met burgers.

 

Wat leer je?

Tijdens deze tweedaagse training staat klantgerichtheid centraal. Je leert welk effect (non)verbale communicatie heeft op burgers en wat je eigen rol en verantwoordelijkheid is in deze communicatie. Ook ga je je eigen gesprekstechnieken en zelfreflectie analyseren aan de hand van de STARR-methode.

 

Praktisch:

2 dagen

29-03-2018 en 12-04-2018 in Borger-Odoorn

Terugkomdag

31-05-2018 in Borger-Odoorn